Где красота и косметика, там всегда разговоры — в основном за чашечкой кофе, но, случается, и с копьем в руке :) В общении авторов и читателей иногда разгораются споры, хотя их могло бы и не быть совсем. На всякий случай напоминаем: мы все друзья и единомышленники, а красота — не только снаружи, но и внутри!
1
Атмосфера
Популярность и репутация автора зависят не только от качества публикаций, но и от умения создать дружественную атмосферу в комментариях под своим постом — а значит и на всей Косметисте. Помогут в общении с читателями простые истины бьюти-блогинга:
  • Авторы
    Автор вкладывает труд, время и ресурсы в создание постов — это достойно уважения и благодарности. Когда читатели поддерживают автора, это дает силы и мотивацию для дальнейшей работы и развития.
  • Читатели
    Публикации существуют не в вакууме — читатели имеют право их комментировать. Комментарии к посту помогают автору сориентироваться: интересна ли тема, хорошо ли написан пост, как улучшить публикацию.
  • Атмосфера
    Позитивная атмосфера и уважение чужой точки зрения — залог приятного общения и дружеских отношений между участниками. Атмосфера зависит не только от каких-то абстрактных пользователей Косметисты, но и от вас лично.
Просто будьте вежливы.
Это все, что действительно необходимо :)
2
Комментарии
Так, как же общаться в комментариях? Можно ли критиковать? И чем конструктивная критика отличается от негативной? Нельзя разобрать каждую ситуацию подробно, но мы можем предложить основные критерии, на которые можно опираться при комментировании и обсуждении постов. Подробнее о критике читайте здесь.
  • Конструктив
Мнение, несущее в себе созидание. В нашем случае, это вежливый комментарий, который направлен на развитие. Конструктив не может предлагать идеи и одновременно быть завуалированным превосходством над ситуацией или человеком. Искреннее желание помочь, конкретные предложения без обидных высказываний, уважение личного пространства — это и есть конструктив. Троллинг ни при каких условиях не может считаться конструктивным мнением.
Если вы автор поста, не удаляйте конструктивные комментарии и не блокируйте их авторов — это отрицательно скажется на вашей репутации. Отвечайте спокойно и вежливо (или не отвечайте вовсе), извлекайте из комментариев полезные для себя моменты.
  • Негатив
Понятие, в котором заложено препятствие или разрушение. У негативных высказываний примитивные цели: вывести из равновесия, спровоцировать, обидеть. Чаще всего негативные комментарии не помогают ситуации, не заботятся о личных границах или вовсе не несут смысла. Облекая свой полезный по сути комментарий в неприятную или агрессивную форму, не надейтесь на понимание. Всегда есть варианты, что и как написать — выбор за вами.
Если вы столкнулись с негативом — не отвечайте на провокацию, не втягивайте себя в конфликт. На Косметисте есть способы пожаловаться администрации и заблокировать пользователя.
  • Примеры комментариев
  • Не пишите ерунду, у меня валяется дома этот крем, абсолютно не работает.
Почему не работает? На какой коже не работает? К чему такой тон высказывания?
  • Не согласна с оценкой, пользовалась этим кремом в прошлом году (сухая кожа). Производитель говорит о супер увлажнении, но я совсем его не заметила. Считаю, что своих денег крем не стоит, больше его не куплю :(
Обоснованное объяснение своей точки зрения без претензий к автору поста.
  • Зачем вы красите губы этой помадой? Видно же, что вам она совсем не идет.
У нас не оценивают внешность и выбор авторов, оценки нужны только для косметики. Любому человеку будет неприятно такое читать.
  • Никак не могу привыкнуть к таким оттенкам, но рада, что другие девушки готовы на эксперименты. А в не пробовали теплую гамму?
Несогласие в вежливой форме без обид, перехода на личности и навязывания субъективного мнения.
  • А вы все продолжаете клепать бесполезные посты((((
Оскорбление и негатив. Если пост не соответствует правилам — есть кнопка для жалобы администрации.
  • Пожалуйста, добавьте фото помады на губах, его очень не хватает. Хочу купить, но сомневаюсь в оттенке.
Конструктивное мнение без оскорблений, которое укажет автору, что пост неполный и его нужно доработать.
Так как в мире сейчас много негатива, мы написали большую статью, в которой можно узнать как не попасть в ловушку тролля, как отвечать на провокации и в чём вообще истоки этого явления. Прочитать можно здесь.
Пригодилась информация?