Когда вы начнете создавать вступительный пост, в форме выбора сообществ вас будут ждать несколько советов и ссылок для начинающих, которые вы видите сейчас на фото.

Но сначала внимательно почитайте публикации на Косметисте. Сравните как авторы описывают косметику, какое количество абзацев отводят на разные части описания продукта. Посмотрите, какие ракурсы и освещение использованы на фотографиях.

При оценке вступительного поста администратор руководствуется такими же критериями как и при проверке любой публикации в сообществе. Кроме этого оценивается потенциал автора, его способность понятно изъяснятся, информативность и актуальность поста.

Обычно администраторы проверяют вступительный пост в течение 1-2 дней. Время проверки вступительных постов может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте.

Сообщение о том, что пост принят, приходит во внутреннюю систему связи. Проверьте пользовательское меню, если на иконке комментария загорелся красный индикатор, значит вам пришло сообщение от администратора.

Администраторы всегда указывают причину отклоненного поста в сообщениях. В большинстве случаев это происходит по нескольким причинам:

• автор невнимательно ознакомился с правилами и форматами сообществ
• в посте некачественные фото или непонятный текст
• пост слишком короткий и по нему невозможно оценить авторский потенциал
• автор игнорирует замечания администратора
• у автора небольшой опыт создания публикаций

Не бойтесь уточнять у администратора все, что вам непонятно. Ориентируйтесь на другие публикации на сайте. Используйте наши путеводители для создания публикаций.

Написать вступительный пост можно только в несколько сообществ. Это сделано для того, чтобы администраторы быстрее понимали возможности вашего авторского потенциала и быстрее могли помочь в создании полноценной полезной для читателей публикации.

Обычно администраторы проверяют пост в течение 1-2 часов в порядке очереди. Время проверки публикаций может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте, а также при большом количестве публикаций.

Метки (или теги) проставляет администратор после проверки поста. Если в публикации проставлены метки — это означает, что с постом все в порядке и он остается в ленте. Когда в посте нет меток, это говорит о том, что пост либо еще проверяется администратором, либо автор вносит поправки по рекомендациям администратора, либо в процессе модерирования возникли вопросы, которые требуют дополнительного времени на их решение.

Такая ситуация может произойти, если пост оказался провокационным и вызвал большое количество негатива и флуда — в этом случае администрация самостоятельно принимает решение скрыть пост, о чем автор будет уведомлен в сообщениях. Также пост скрывается, если на него пришло большое количество жалоб от читателей — администраторы сообщают об этом автору и рекомендуют внести поправки в пост.

В случае критических нарушений администраторы могут самостоятельно вносить изменения в пост, о чем сообщают автору. Но чаще всего автор сам вносит изменения по рекомендациям администратора.

При систематических нарушениях правил, форматов, не соблюдении качества фото и текста или игнорировании замечаний администрации автору добавляется % бана или может быть назначен временный бан на определенный срок. Подробнее о системе автоматической блокировки.

В редакторе постов, в самом низу страницы, есть кнопка «Отправить на премодерацию», при ее нажатии пост попадет в черновики, а администратор видит запрос от автора. В таком случае публикация в ленту возможна только после проверки поста администратором.

Премодерация занимает столько же времени как и обычная модерация — 1-2 часа. Время проверки может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте, а также при большом количестве публикаций.

Отправляйте пост на премодерацию, если:

• тема поста провокационная, и вы не знаете, как отреагирует на нее аудитория
• тема поста новая и незнакома аудитории
• вы не уверены в качестве фото или текста
• вы новый пользователь и пока чувствуете себя не уверено, не хотите ошибиться
• в посте затронута медицинская тема (операции, препараты, рекомендации врача)

Если у вас есть вопросы, но вы не хотите отправлять пост на премодерации, просто отправьте запрос из поста и администратор ответит вам.

Если вы отправили пост на премодерацию, кнопка публикации появится только после проверки администратора.

Если пост содержит медицинскую информацию и вы нажали кнопку аптечки в конце поста, то это автоматически отправляет пост на премодерацию и публикация возможна только после проверки администратором.

Все посты, прошедшие премодерацию, отмечаются зеленой галочкой слева от названия поста.

Есть несколько причин, по которым администратор имеет право скрыть пост:

• публикация является флудом, рекламой или троллингом
• пост нарушает правила или форматы сообщества
• в посте некачественные фотографии или текст
• пост опубликован без исправлений, о которых сообщил администратор
• на пост пришло много жалоб
• пост спровоцировал волну негатива или был агрессивным
• публикация не имеет смысла (повторная новость, копипаст чужой статьи, тематика не имеющая отношения к сообществу и тп)

После проверки поста администратором и доработок автором, пост публикует сам автор из своих черновиков. Черновики находятся в пользовательском меню под значком карандаша.

Если пост проверен администратором и опубликован в ленте, автор не имеет права его скрывать — это считается нарушением. Пожалуйста, обдумывайте тематику и мотивы публикации заранее.

После того, как вы исправили все недочеты поста и администратор их одобрил, пост публикуется в то же место ленты, из которого он был скрыт. В начало ленты попадают только новые посты. Будьте внимательны и соблюдайте правила сообщества, тогда ваши посты не будут скрываться.

Вероятно вы часто нарушаете правила или форматы сообществ, либо не прислушиваетесь к администраторам. На Косметисте существуют определенные требования к публикациям, если их постоянно игнорировать, спорить с администраторами, не принимать во внимание комментарии своей аудитории, то ваши посты будут постоянно скрывать.

Попробуйте понять, о чем вас просят читатели или администраторы. Это не личные придирки, не абстрактные требования и не ущемление ваших прав. Требования к постам — это характеристики, которые формировались годами и в первую очередь призваны сохранить Косметисту ресурсом с качественным контентом.

Все сообщения администраторы направляют в систему связи, которая обозначена в пользовательском меню (справа вверху на странице) значком комментария. Когда приходят сообщения, загорается красный индикатор.

Вероятно ваш запрос был закрыт администратором. Это могло произойти, если администратор сообщил вам всю требующуюся информацию, или запрос долго находился без ответа автора. Вы можете создать новый запрос в системе связи, и если нужно, дать ссылку на запрос, который закрыт.

Администраторы поддерживают связь с авторами в течение дня, однако они не находятся в режиме онлайн постоянно. В праздничные дни, выходные, в периоды технических работ или большой нагрузки в системе связи, администраторы могут отвечать медленнее. Если на ваш запрос не ответили в течение 3-х дней с момента создания, пожалуйста напишите на support@kosmetista.ru или попробуйте написать повторный запрос.

Обычно один запрос обрабатывает одни администратор, но в случае изменения графика, отпуска или других обстоятельств к переписке подключается другой администратор. Также в переписку могут вступать технические специалисты.

К переписке с администратором в системе связи нельзя подключить других пользователей. Но эта функция доступна в личных сообщениях.