Если в посте есть небольшие нарушения, администратор напишет автору список доработок и не будет скрывать пост. Администраторы не находятся на сайте постоянно, пожалуйста, не ожидайте ответов на вопросы в режиме реального времени и не создавайте повторные запросы в надежде на быстрый ответ.

Администратор вносит правки в пост самостоятельно только в случае крайней необходимости. Обычно автор делает это сам. Автор на этом этапе имеет право скрыть пост в черновики по своему желанию. Администратор имеет право добавить % бана за неоднократные нарушения, игнорирование замечаний.

Если вы видите на главной недоработанный пост и не понимаете, почему он всё ещё там, скорее всего идёт переписка с автором, в пост вносятся исправления. Авторы, как и администраторы тоже не находятся на сайте 24/7.

Ваш пост обычно проверяет один администратор, но в сложных случаях могут подключится другие администраторы или тех.поддержка. Подключить в переписку других пользователей нельзя, но такая функция доступна в личных сообщениях.

Обычно администратор проверяет пост в течение 4 часов с момента публикации. Время проверки может увеличиться в праздничные или выходные дни, в период проведения технических работ на сайте, а также при большом количестве публикаций, например, в дни популярных флешмобов.

Все сообщения от администраторов ищите в системе связи (иконка колокольчик). Администраторы не имеют намерения вас обидеть, поэтому прежде, чем ответить, перечитайте сообщение без эмоций — там всегда содержатся критерии, характеристики или советы (не оскорбления и не обвинения).

Метки (или теги) в посте проставляют администраторы, авторам не доступна эта опция. Если вы видите в своём посте метки, значит он проверен администратором. Соответственно, если меток нет — пост еще на проверке. Пост, отправленный для участия во флешмобе, считается проверенным, если на его обложке появится красный значок с молнией. При этом администратор может направить вам рекомендации по мелким доработкам.

Обычно пост скрывают за грубые нарушения правил или форматов. Например, текст написан в провокационной или оскорбительной манере, в посте есть неуместные детали (фото нижнего белья, информация не относящаяся к теме косметики и прочее), очень плохие фотографии, неясное содержание и другое.

Также пост может быть скрыт из-за волны флуда или негатива, который появился в обсуждении. Такое бывает, если автор специально резко отвечает, сам разжигает холивар или не следит за комментариями в посте. Такие случаи - редкое явление, обычно администратор еще на этапе проверки может предупредить автора о возможных проблемах.

Когда пост скрывается в черновик для доработки, система отправляет вам автоматическое уведомление, где будет указана причина нарушения, рекомендации и ссылка на пост.

У вас есть 14 дней для доработки поста, после этого редактирование закрывается. Если доработки в посте серьёзные, а автор не реагирует на замечания, администратор может принять решение скрыть ваш пост из леты. Лучше дорабатывать посты как можно скорее, если для вас важны показатели и монеты. Если вы начинающий или сомневаетесь в правильности, можете направить пост на премодерацию — тогда все замечания вы получите и сможете исправить ещё до публикации поста.

Если вы не обнаруживаете возможности ответить в переписке, вероятно администратор сообщил вам всю требующуюся информацию, закончил диалог и закрыл тикет, либо запрос долго находился без ответа и закрылся автоматически. Вы можете создать новый запрос в системе связи, и если нужно, дать ссылку на запрос, который был закрыт. Если администратор перестал отвечать в переписке 3-5 дней, вероятно тикет мог потеряться, напомните о себе новым сообщением.

Вступительный пост в Песочницу — это способ стать автором Косметисты. После регистрации на сайте можно выбрать один из потоков и создать свою первую публикацию. Администратор проверит её на соответствие правилам и форматам, оценит ваш способ изложения текста и качество фотографий.

Процесс проверки по сути такой же как и у постов на Косметисте. Предполагается, что новый автор самостоятельно ознакомился с правилами, форматами и осознаёт, что делает. Кроме качества поста администратор оценивает автора на элементарную адекватность: понимает ли правила, вносит ли доработки, как общается с аудиторией.

Когда вы начнете создавать вступительный пост, в форме выбора потоков вас будут ждать несколько советов и ссылок для начинающих. Не забудьте их прочесть :)

Обычно администратор проверяет вступительный пост до 5 дней. Время проверки может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения технических работ на сайте или сильной загрузки администраторов.

Как понять, что ваш пост проверили? Вам придёт сообщение о действии администратора, кроме того в конце вашего поста появится сообщение на жёлтом фоне с комментариями. Если вы ничего подобного не видите, напишите нам в систему связи, возможно произошла какая-то ошибка.

Всего возможны три варианта развития событий:

• пост приняли и тогда его сразу переносят на главную Косметисты, а на обложке поста появляется зелёный маркер Песочницы, об этом вам придет уведомление
• написали комментарий к посту о том, что нужно доработать — у вас есть 14 дней на исправление
• отклонили или удалили пост, тогда его доработка невозможна

Самые частые причины отклонения постов:

• автор вообще не читал правила и написал что-то отвлеченное
• электрический свет или тёмные, мутные фото
• сумбур в кадре, неаккуратность, хаотичные фото
• очень короткий или неинформативный текст
• свотчи или предметы не в фокусе, размытие, блюр
• некачественные фото, свотчи при съёмке на телефон
• выбран не тот поток, прочтите подробнее

Подробнее о том, как работает Песочница и обучающие гиды, где описаны большинство недочётов начинающих авторов.

Если ваш пост отклонили, доработать его уже нельзя. В таком случае напишите новый пост, изучив подробнее правила сообщества.

Если вам написали комментарии по доработке, прочтите их внимательно и исправьте в течение 14 дней. Если вы захотите доработать более старый пост, скопируйте его с доработками и опубликуйте как новый.

К сожалению в редакторе Песочницы не предусмотрен режим черновиков, поэтому когда вы пишите вступительный пост первый раз, его можно только опубликовать без временного сохранения.

Пожалуйста, будьте вежливы с участниками сообщества в комментариях к своему посту — это тоже влияет на оценку администратора. Мы не рекомендуем пользоваться функцией удаления комментариев без веской причины.

Косметиста не имеет и никогда не имела обязательной системы проверки всех постов перед публикацией. Но у нас есть функция необязательной премодерации. Прежде всего она полезна для новых авторов, которые еще не совсем освоились в сообществе. Если есть сомнения относительно оформления или качества поста и фото, пришлите пост не премодерацию, нажав соответствующую кнопку внизу редактора постов.

Премодерация проводится по тем же правилам, что и стандартная модерация и занимает столько же времени. Иногда администратор может перевести автора на принудительную премодерацию, если видит, что он не реагирует на замечания.

Отправляйте пост на премодерацию, если:

• тема поста провокационная, вы не сомневаетесь, как отреагирует аудитория
• тема поста новая, вы не понимаете подойдёт ли она для ресурса
• вы не не хотите, чтобы ваши посты исправляли после публикации
• вы новый пользователь, сомневаетесь и не хотите ошибиться

На обязательную премодерацию отправляются:

• новости: они всегда проверяются перед публикацией
• медицинские посты: операции, препараты, рекомендации врача
• продукты на тестирование

После отправки на премодерацию, кнопка публикации пропадает и появится только после проверки администратора.