Некоторые технические неполадки можно исправить самим, если они связаны с работой браузеров, мобильных версий и особенностями работы в сети. Ниже мы рассказываем как исправить самые распространенные трудности. Если вы не нашли решения своей проблемы, пожалуйста обратитесь в тех. поддержку.

Проблема: Данные вашего аккаунта занесены в профиль, но лента публикаций в профиле не отражается.

Что делать: Если у вас появилась такая проблема, то скорее всего она уже есть у всех. Это связано с работой самого Инстаграма, который меняет алгоритмы. С каждым новым изменением нам приходиться дорабатывать функционал загрузки фото из Инстаграма. Скорость решения этой проблемы зависит от общей занятости технического отдела. Проверьте профили других авторов, если там фото из Инстаграма тоже не отражаются, значит тех.отдел скорее всего уже знает о проблеме и работает над ней. Если неполадки только у вас, пришлите нам весточку.

Проблема: Вы привыкли читать посты с телефона, но однажды вам загрузилась полная версия сайта. Или вы сели с чашечкой кофе за компьютер, чтобы почитать Косметисту и посмотреть большие фото, но вас перекинуло на мобильную версию.

Что делать: Перейдите вниз главной страницы. На мобильной версии вы увидите большую кнопку "Версия для компьютеров", на десктопной версии есть надпись синим цветом "Мобильная версия".

Проблема: Вы готовили пост к публикации, закрыли браузер, потом вернулись к доработке, а поста нигде нет.

Что делать: Прежде всего не забывать, что пост не сохраняется в редакторе автоматически, сначала его нужно положить в черновики. Уже после этого в посте начинает работать автосохранение текста. Для восстановления поста обратитесь в тех.поддержку, но восстановление возможно не во всех случаях. Если вы не знаете как положить пост в черновик, об этом написано здесь, вкладка "Черновики".

Проблема: Пароль потерялся или потерялось/сменилось устройство, где был записан пароль. Вы вводите пароль, а он не подходит.

Что делать: Прежде всего нужно попробовать восстановить пароль, если вы помните на какой e-mail он был зарегистрирован. Предложение о восстановлении пароля должно быть в окне входа в аккаунт. Если все попытки тщетны обратитесь в тех.поддержку, но будьте готовы к запросу дополнительных данных.

Проблема: Вы входите на сайт и вместо главной страницы видите непонятную рекламу на весь экран, где вам сообщают о выигрыше чего-нибудь, приглашении куда-нибудь или вообще объявление на тарабарском языке. При этом нет никакой возможности закрыть это окно. Такое случается на мобильных версиях.

Что делать: Прежде всего посмотреть в адресную строку, если там вы видите незнакомый адрес, значит произошла переадресация. Пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом с десктоп версии сайта. Ни в коем случае не переходите по ссылкам, указанным в объявлениях!

Проблема: Скорее всего переполнен кэш. Кэш - это копии просмотренной вами информации. Если страница, которую вы хотите просмотреть, уже есть в кэше, браузер мгновенно загрузит ее с вашего жесткого диска. Но иногда страницы могут отображаться некорректно, в таком случае нужно очистить кэш.

Решение: Для нормального отображения нужно очистить кэш браузера. Здесь можно найти инструкции по очистке кэша на разных устройствах и браузерах.